2018年9月25日下午3时许，两名中国公民在珀斯以南遭遇严重车祸受伤后被送往珀斯皇家医院急救。总领馆获悉后，第一时间与医院及警方联系核实，并派员赶赴医院实地了解情况。经核实，两名中国女性公民驾驶汽车在珀斯以南150公里与对面车道超车的另一辆汽车正面相撞，一名来自上海的中国公民雯雯受重伤，另一名中国公民受轻伤。

　　一、第一时间反应，看望慰问伤者并及时提供协助。

　　26日一早，领侨组组长何一帆领事就赶往珀斯皇家医院重症监护室探望受伤同胞。雯雯在事故中头部和腿部多处受重伤，虽经及时抢救脱离生命危险，但仍昏迷不醒。何领事与主治医生就下步治疗方案进行了沟通，并要求院方尽全力救治。27日，金千副总领事及何一帆领事再次前往医院探望。此时雯雯已恢复意识并能简单交谈，但腿部骨折还需进一步手术治疗。得知雯雯和家人失联了好几天，何领事立即拔通了雯雯妈妈张女士的电话。当得知女儿遭遇车祸的消息，张表示将尽快到珀斯，但因时逢国内国庆长假，拿到签证也要一周以后才能见到女儿，这也让张女士感到焦虑和不安。为此，我馆即以总领馆名义致函澳驻上海总领馆，请其提供签证便利。

　　二、及时推动引导当地侨团和领保联络员参与提供帮助。

　　9月28日是总领馆举行庆祝国庆69周年招待会的日子，我馆领侨组特意将雯雯遭遇交通事故的情况告知前来参加招待会的珀斯上海联合会孙为民会长，以便该会提供力所能及的协助。孙会长得知后，即表示将动员同乡会力量提供协助。在接下来一周时间里，领保联络员、上海联合会每天派人赴医院看望照料雯雯，提供无微不至的关心和陪伴，使其与家人保持沟通交流，以最好的状态配合医院治疗。“雯雯事件互助微信群”每天持续向雯雯远在上海的家人发送治疗康复的最新进展，大家群策群力，奉献爱心，在珀斯与上海之间搭建起了一道“爱心彩虹”。一位在珀斯皇家医院工作的上海联合会理事在雯雯做手术时更是一直陪伴，悉心照料。而雯雯伤情也一天天好转，在腿部做手术后终于第一次下地行走，这让关心雯雯的人们感到欣慰，也给远在上海的家人们予极大的安慰。

　　三、想当事人所想，急当事人所急。

　　在协助做好雯雯救治工作的同时，我馆领侨组还主动与医院、警方联系沟通，请其尽快提供事故调查报告及医学证明，以便当事人办理签证及保险理赔等善后事宜。事故发生后，总领馆领侨组即与医院方就为家属办理来澳签证提供医学证明进行沟通，并致函西澳州警方重大车祸调查组，要求对方加快事故调查，尽快向当事人出具事故调查报告。同时，积极了解和咨询澳方在交通事故保险理赔方面的有关规定，供当事人家属参考。

　　四、切实贯彻外交为民宗旨，群众满意是领保工作的目标，也是对我们工作的鼓励和鞭策。

       10月初，位于南半球的珀斯可谓春光明媚。张女士最终办妥签证并赶到珀斯，抵达当天金千副总领事再次赴医院探望。雯雯良好的康复情况让张女士感到欣慰，总领馆和同乡会的悉心照料更让她感动,她在感谢信中写道：“ 中国驻珀斯领事馆，中国人的家！珀斯上海同乡会，上海人的家！是你们给了女儿关爱和温暖，还隔山隔海给了我们家属安慰和希望，这是人世间的大爱！相信她好起来后，会接过这种爱并延续下去。”

　　得知雯雯情况好转，雯雯远在上海的姑妈也通过微信发来了感谢信，“侄女惨遭车祸是不幸的，但她又是万幸的，遇到一批批好心人的帮助，使雯雯及时得到了抢救和援助，感谢总领馆及时援助和给予雯雯家人般的温暖，感谢同乡会理事们不辞辛劳地照顾和关怀，让远在祖国没法赶来的家人们感动欣慰，身在祖国的亲人们感谢你们！”